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呼和浩特不动产登记中心的4部热线电话均打 [复制链接]

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近日,有市民反映,呼和浩特市不动产登记中心对外公布的4部便民电话,全都无法接通,想办理咨询服务非常不方便。那呼和浩特不动产登记中心在接到群众反映的问题后,有没有及时解决电话不通的问题?

6月28日上午10点43分记者开始陆续拨打这四个对外公布的便民热线的号码。

记者:现在是10点43分,我现在拨通了新城区不动产登记中心的便民热线。

记者:新城区不动产登记中心便民热线已经恢复正常。再来拨赛罕区不动产登记中心便民热线。

新城

记者:现在是10点47分,我现在拨通了赛罕区不动产登记中心的便民热线。

赛罕

记者:赛罕区不动产登记中心便民热线已经恢复正常。再来拨玉泉区不动产登记中心便民热线。

记者:现在是10点53分,我现在拨通了玉泉区不动产登记中心的便民热线。

记者:玉泉区不动产登记中心便民热线已经恢复正常。再来拨回民区不动产登记中心便民热线。

玉泉

记者:玉泉区不动产登记中心便民热线已经恢复正常。再来拨回民区不动产登记中心便民热线。

回民

记者:回民区不动产登记中心的热线还是无法接通,没有提示音,无法呼入。

记者这次拨打呼和浩特市四个辖区不动产登记中心的便民电话发现,新城区、赛罕区便民电话在拨打一次后就会有工作人员接听;玉泉区便民电话在拨打两次后能够接听;回民区公布的便民电话在拨打后直接显示无法接通。随后,记者分别去呼和浩特市四区不动产登记中心做了了解。

在新城区和玉泉区不动产登记中心,记者了解到这两个登记中心的便民电话原来都设置在了办理不动产业务的窗口内,由办理窗口业务的工作人员负责接听解答,遇到业务高峰期,窗口办理业务人员较多时,就会出现顾不上接听的情况。

新城区不动产登记中心工作人员:

打不通是因为有时候工作人员忙着办件就没时间接了,现在安到我这了,只要上班时间都能打通,我就是专门负责这个电话的,现在专门有人负责。

记者:什么时候开始变化的?

工作人员:这个从上周就开始变化了。

记者走访中了解到,目前新城区已经开始派专人对热线电话进行值守,务必保证每个电话都能及时有人接听。玉泉区表示会给予重视。

在赛罕区不动产登记中心,工作人员告诉记者,他们的问题出现在不久前调整工作区域的过程中,调整过程中出现了电话线路错接的问题,导致了电话无法接通。

赛罕区不动产登记中心工作人员:

有一段时间我们换窗口,这个电话在另外一侧的,后来倒过来的,我们整个大厅铺的电话线,没想到会出现换号的问题。后来我们行风发现了,我们把之前的线换过来了。

赛罕区表示之前电话不通没意识到是线路问题,直到群众发现,才知道是线路出了问题,目前已经处理完毕,畅通了线路。

三个不动产登记中心的便民电话的确存在过无法接通的情况,不过原因各有不同,也及时对问题进行了解决。那么回民区不动产登记中心又是什么情况呢?

6月28号下午,记者来到了回民区不动产登记中心一探究竟。在回民区不动产登记中心服务大厅,为市民办理登记业务的窗口无一空闲,部分窗口的休息区有市民在排队等待。针对电话无法接通的问题,服务大厅副主任刘志刚告诉记者,他们的电话打不通是因为欠费问题。

中午1点,回民区不动产登记中心门口等待开门办理业务的市民

刘志刚:有一段时间没听见有接电话的,后来有人反映说,电话打不进去,老百姓反映了才意识到。

记者:电话接不通有多长时间了?

刘志刚:估计也就半个月。

记者:现在怎么处理了?

刘志刚:现在正在赶紧缴费,今天通知说今天已经交费了。下个礼拜一应该能通了。

记者:现在是6月30日11:08我拨通了回民区不动产登记中心的便民热线。

记者:通了。

回民区不动产登记中心等待办理业务的群众

便民电话

如何办理不动产登记是个让很多群众很挠头的一件事。提前打了便民热线,了解清楚流程手续,这心里多多少少能踏实点。便民电话不通畅,不仅影响了群众办事,也影响到了不动产登记中心的在大家心目中的形象。那么对于群众反应的问题,呼和浩特市不动产登记中心是否引起了重视呢?记者随后拨打了呼和浩特市不动产登记中心的投诉电话来寻找答案。

记者:为什么四个大厅存在接不通电话的情况呢?

呼和浩特市不动产登记中心工作人员:

如果了解实际情况的话,我们人手挺紧张的,以前是电话在附近,谁没事谁就接了。有时候接不到是因为,大家在办理业务,不能办一半业务就去接电话。

后续我们如何保证电话通畅呢?

呼和浩特市不动产登记中心工作人员:

这四个大厅我们已经下了通知,让他们安排专人,也就是轮流到值班。这个电话的问题马上得到解决了,这个通知我们内部发下去了。这次安排就是,比如你今天值一天,然后明天呢换他,这样就好一点了。

这个轮班的接电话什么时候开始执行的呢?

呼和浩特市不动产登记中心工作人员:

下周一吧,我们这周已经(把通知)发过去了,然后各大厅的厅长,他们会直接把值班表什么的做出来。我们领导已经通知我这个事了。

本周一,记者再次拨打了四个不动产登记中心的电话,均有工作人员接听解答。呼和浩特市不动产登记中心主任赵国梁告诉记者:除了便民电话服务外,呼市不动产登记中心还推出了全城通办和

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