7月份“呼铁好人”服务明星类
呼和浩特东站客运值班员吴怡静
优质服务的“领头雁”
“将心比心，以心换心。”这是呼和浩特车站呼和浩特东站客运值班员吴怡静的座右铭，更是她从事客运服务工作近十年的真实写照。
7月27日18时左右，吴怡静接到列车通知：“一名刚做完手术后返程的旅客，突然出现术后并发症，手术部位剧烈疼痛，身体不能移动，急需联系救护车，开通绿色通道。”此时，列车还有40分钟就要进站，吴怡静立即联系急救中心，并迅速组织人员准备接站。列车进站停稳后，她一路小跑、引路开道，带着急救人员进入车厢将旅客抬上担架，可在进入直梯时却发现担架无法入内。“时间不能耽误，咱们走步梯！小张，你们抬着担架走扶梯左侧。小李搭把手，一起抬着旅客出站！”吴怡静不时